La frase que abre todo (sin acusar)
“Quiero asegurarme de entender bien la cotización. ¿Me puedes confirmar qué está incluido y qué no?”
Esa frase cambia la conversación. No acusa. Solo pide claridad.
Preguntas útiles (elige 3–5, no 20)
- ¿Qué está incluido exactamente en la instalación?
- ¿Qué se menciona pero no se detalla (por ejemplo commissioning, thermostat, ductwork)?
- ¿Hay exclusiones importantes (electricidad, permisos, ductwork)?
- Si algo dice “as needed” o “if acceptable”, ¿qué significa en mi caso?
- ¿Qué pasaría si durante el trabajo se detecta que X no es aceptable?
No necesitas sonar técnico. Solo necesitas pedir que el alcance quede claro.
Si estás comparando dos cotizaciones
Cuando comparas, la conversación se vuelve más fácil si preguntas por diferencias de alcance, no por “por qué tú eres más caro”.
“Tengo otra cotización. ¿Me puedes decir qué incluye la tuya que la otra no incluye, o viceversa?”
Preguntas frecuentes
¿Esto significa que desconfío?
No. Significa que quieres claridad. Es normal.
¿Qué pasa si me responden con más términos técnicos?
Puedes decir: “¿me lo puedes explicar en palabras simples?” y pedirlo por escrito.